Términos y Condiciones de Uso
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- Uso del Sitio Web
1.1. Nuestro sitio web está destinado únicamente para uso personal y no comercial. No podrás utilizar el Sitio Web con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
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- Productos y Pedidos
2.1. Los productos ofrecidos en Pomelo Floristería están sujetos a disponibilidad, recuerda que son productos realizadas a mano.
2.2. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
2.3. Al realizar un pedido a través del Sitio Web, aceptas pagar el monto total especificado, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables, válidos en Lima Metropolitana. En caso de Provincia, el pago se efectúa por WhatsApp, por lo cual la venta se concreta por ese medio.
- Política de envío
3.1. El cliente tiene la responsabilidad de proporcionar una dirección de entrega correcta y los datos correspondientes, para poder efectuar la entrega de manera efectiva.
3.2. En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada o la dirección sea incorrecta, intentaremos contactar al cliente a través del teléfono proporcionado.
3.3. El rango de entregas en los distrito de Lima Metropolitana es de lunes a sábado de 10am a 5pm, se le informa al comprador cuando el repartidor esté en ruta a su entrega para que pueda estar al tanto de su pedido y no se presenten inconvenientes.
3.4. Si no recibimos una respuesta del cliente en un plazo de 10 minutos, el repartidor continuará con su ruta para no afectar la entrega de otros pedidos. El cliente decidirá si reprogramar el envío o pedir que el repartidor vuelva a la dirección de entrega, ambos por un costo adicional al envío.
3.5. De no obtener respuesta, el pedido será devuelto al taller y el cliente podrá programar una nueva entrega en 24 horas con un costo adicional, según disponibilidad.
3.6. Pomelo siempre recomienda estar atentos al teléfono de contacto el día de la entrega para evitar inconvenientes y recargos adicionales.
- Envíos en Fechas Especiales
4.1. En San Valentín, Día de La Mujer, Día de la madre y Día de las Flores Amarillas, se habilitan dos rangos de entregas con cupos limitados debido a la alta demanda de esta temporada. La información de ello se brinda al número de WhatsApp de la persona que realiza el pedido por orden de compra.
4.2. Nuestros productos son entregados en el transcurso del día iniciando nuestra ruta de entrega desde las 8:00am. Para estas fechas, recomendamos realizar su pedido con anticipación, de 1 a 2 días hábiles. Consultar previamente la disponibilidad de entregas para el segundo domingo de Mayo.