Pomelo Floristería pone al conocimiento del público nuestra política de cambios y devoluciones.
No se aceptan cancelaciones o reembolsos de pedidos por cambios sin previa comunicación, incluyendo la penalización respectiva en caso el cliente cancele el pedido 3 horas antes de su entrega.
- ACEPTAMOS CAMBIOS
Se aceptan, bajo previa coordinación, con un mínimo de 1 día de anticipación:
– Cambios de fecha de envío
– Cambios de dirección de envío
– Cambios de producto
Para realizarlos, solo deberá comunicarse al +51 992 875 415, donde nuestro personal estará a cargo de encontrar una solución y efectuar el cambio sin cobros adicionales, con previo aviso de 1 día mínimo.
- PENALIZACIÓN
De haber hecho una cancelación del pedido es un lapso menor a 12 horas de su entrega, se hará efectiva la devolución del dinero con una penalización descontada, el 30% del valor del producto; contiene la reserva, preparación y coordinación de su pedido, todo esto se realizará con la persona que ha realizado nuestra compra.
3. MOTORIZADOS EXTERNOS
En caso de Lima Metropolitana, Pomelo no se hace responsable por los daños ocasionados por servicios de motorizados contratadas por el cliente. Por lo que recomendamos al cliente contratar nuestro servicio de entrega para evitar daños e imprevistos con su entrega.